Politique de Confidentialité

Cette politique décrit comment SUCCESS WAY CORPORATE LIMITED collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous visitez diagnostic.successway-group.com, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), au UK GDPR (Data Protection Act 2018), et à la loi française Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

SUCCESS WAY CORPORATE LIMITED
Société immatriculée au Companies House (UK) sous le numéro 14437918
Siège social : 167-169 Great Portland Street, London, W1W 5PF, United Kingdom
Email : walid@successway-group.com

2. Données collectées

Lorsque vous naviguez ou interagissez avec ce site, nous collectons :

• Données de navigation : adresse IP (anonymisée pour GA4), type de navigateur, appareil, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite, source de trafic, paramètres UTM.
• Données comportementales : interactions avec la page (clics, scroll, lectures vidéo, ouvertures FAQ) collectées via Google Analytics 4 et Microsoft Clarity.
• Heatmaps et enregistrements de session via Microsoft Clarity (anonymisés par défaut, masquage automatique des champs sensibles).
• Données de prise de rendez-vous (lorsque vous bookez un diagnostic via iClosed) : nom, prénom, email professionnel, téléphone, entreprise, fonction, réponses au questionnaire de qualification.
• Cookies : voir section 8.

3. Finalités du traitement

• Mesurer la performance du site et des campagnes publicitaires (Google Analytics 4)
• Comprendre l'expérience utilisateur via heatmaps anonymisées (Microsoft Clarity)
• Optimiser les campagnes publicitaires sur Meta Ads, Google Ads, LinkedIn Ads et TikTok Ads
• Vous recontacter pour réaliser le diagnostic Painkiller Test™ que vous avez sollicité
• Vous envoyer des communications commerciales (uniquement avec votre consentement)
• Prévenir et détecter les fraudes (intérêt légitime)

4. Bases légales

• Consentement explicite (cookies non-essentiels, communications marketing) — Art. 6.1.a RGPD / UK GDPR
• Mesure pré-contractuelle prise à votre demande (réservation diagnostic) — Art. 6.1.b RGPD / UK GDPR
• Intérêt légitime (mesure performance, prévention fraude) — Art. 6.1.f RGPD / UK GDPR

5. Destinataires des données

• Google Analytics 4 / Google Tag Manager (Google LLC, USA) — analytics anonymisé
• Meta Pixel & Conversions API (Meta Platforms, Inc., USA) — mesure des conversions publicitaires
• Microsoft Clarity (Microsoft Corporation, USA) — heatmaps
• iClosed — gestion des prises de rendez-vous
• Netlify, Inc. (USA) — hébergement du site

Tous nos sous-traitants sont engagés contractuellement par un accord de traitement (DPA) conforme au RGPD/UK GDPR. Pour les transferts hors UE/UK (États-Unis), nous nous appuyons sur les Clauses Contractuelles Types adoptées par la Commission Européenne, l'International Data Transfer Agreement (UK), et/ou le cadre Data Privacy Framework UE-USA.

6. Durée de conservation

• Données de navigation (GA4) : 14 mois
• Sessions Microsoft Clarity : 30 jours
• Données prospect (booking) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données client : 6 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation légale UK Companies Act)
• Cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL/ICO)

7. Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD et UK GDPR, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement
• Droit à la limitation et à l'opposition au traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem (France)
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l'ICO (Royaume-Uni)

Pour exercer ces droits : walid@successway-group.com. Réponse sous un mois maximum.

8. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

• Mesure d'audience : Google Analytics 4, Microsoft Clarity
• Optimisation publicitaire : Meta Pixel, Google Ads, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel
• Mémorisation de vos préférences de consentement

Note : une bannière de consentement est en cours de déploiement. Dans l'intervalle, nos cookies analytiques utilisent l'anonymisation IP et le mode "consent denied" par défaut conformément aux recommandations CNIL et ICO.

9. Sécurité

Connexions HTTPS chiffrées (TLS 1.3), accès restreint aux données, hébergement sur infrastructure certifiée ISO 27001 et SOC 2.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page. En cas de changement substantiel, vous serez informé par email ou notification visible sur le site.

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